یکی از دغدغه های صاحبان مشاغلی که واحد ارتباط با مشتری به صورت تلفنی دارند , ارتقا سطح کیفیت پاسخ گویی کارمندان با مشتری ها می باشد. سیستم نظرسنجی الستیکس در سیستم تلفنی های مبتنی بر ویپ ( الستیکس و یا استریسک ) هوشمندانه ترین راهکار خواهد بود .
چرا ماژول نظرسنجی مبتنی بر استریسک ( Asterisk ) ؟
به عنوان مثال شما یک تیم پشتیبانی تلفنی دارید و می خواهید از نحوه برخورد کارمندان خود با مشتری ها که در واقع سرمایه کسب کار شما هستند آگاه باشید . اولین اقدام برای ارتقا کیفیت پاسخ گویی کارمندان شما , تحلیل اطلاعاتی می باشد که از سمت خود مشتریان در اختیار شما گذاشته خواهد شد . در مرحله بعدی اتخاذ تصمیمات مدیریتی بر اساس داده هایی است که در اختیار دارید . سیستم نظرسنجی مبتنی بر الستیکس و یا استریسک ابزاری به جهت جمع آوری همان اطلاعاتی است که شما نیاز دارید . معمولا در مراکز پاسخگویی تلفنی از سیستم های Voipp استفاده می شود و یکی از محبوب ترین و پر کاربرد ترین آن ها سیستم های مبتی بر استریسک می باشد که شاید در میان آنها الستیکس از همه محبوب تر باشد .
از این رو بر راهکار های امنیتی...
ادامه مطلبما را در سایت راهکار های امنیتی دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : 3security-center9 بازدید : 81 تاريخ : سه شنبه 17 اسفند 1395 ساعت: 12:57